Hizmet · IT Destek
Bilgisayarlarınız, internetiniz, yazıcınız, kurumsal e-postanız ve yedekleriniz için kurulum ve düzenli bakım. İşiniz durmadan, teknik terimlerle uğraşmadan.
IT destek ve bakım, bir işyerindeki bilgisayar, ağ, e-posta, yazıcı ve veri yedekleme sistemlerinin kurulması, güncel ve güvenli tutulması ve arıza olduğunda çözülmesi hizmetidir.
Muayenehane, hukuk bürosu veya küçük bir ofis için ayrı bir bilgi işlem personeli çalıştırmak çoğu zaman mantıklı değildir. Ama bilgisayar açılmadığında, e-posta gitmediğinde ya da hasta ve müvekkil dosyalarına ulaşılamadığında iş durur. IT destek hizmeti bu boşluğu doldurur: bilinen bir kişi, bilinen bir numara.
Sağlık ve hukuk büroları kişisel veri işledikleri için KVKK kapsamında teknik tedbir almakla yükümlüdür. Yedekleme, erişim yetkileri ve güncel yazılım bu tedbirlerin temelidir.
Kapsam
Yeni bilgisayar kurulumu, işletim sistemi ve yazılım güncellemeleri, yavaşlayan cihazların temizliği.
Modem, kablosuz ağ, misafir ağı ve ofis içi ağ düzeni; bağlantı sorunlarının giderilmesi.
Alan adınızla e-posta (ad@firmaniz.com) kurulumu, telefon ve bilgisayara tanımlanması, spam ayarları.
Hasta, müvekkil ve muhasebe dosyalarının düzenli, otomatik ve farklı bir konumda yedeklenmesi.
Güncel antivirüs, güçlü parola ve iki adımlı doğrulama düzeni, kullanıcı yetkilerinin ayrılması.
Yazıcı, tarayıcı ve ortak klasör kurulumu; ofis içinde paylaşımın düzenlenmesi.
Nasıl çalışır
Yedekleme
Yaygın kabul gören yaklaşım 3-2-1 kuralıdır: verinin toplam 3 kopyası olmalı, bu kopyalar 2 farklı ortamda tutulmalı ve en az 1 kopya işyerinin dışında (örneğin şifreli bulut depolamada) bulunmalıdır.
| Yöntem | Korur | Korumaz |
|---|---|---|
| Aynı bilgisayarda ikinci klasör | Yanlışlıkla silinen dosyayı | Disk arızası, hırsızlık, fidye yazılımı |
| Harici disk (ofiste) | Disk arızasını | Yangın, hırsızlık; bağlı kalırsa fidye yazılımı |
| Şifreli bulut yedeği | Ofis dışı felaketleri | Doğru ayarlanmamışsa eşitlenen silme işlemlerini |
| 3-2-1 düzeni | Yukarıdakilerin hepsini | Düzenli kontrol edilmeyen yedek de güvenilmezdir |
Yedek almak kadar yedeğin geri yüklenebildiğini düzenli aralıklarla test etmek de önemlidir.
Sık sorulanlar
İkisi de mümkündür. Ancak arızaların önemli bir kısmı güncelleme, yedek ve disk sağlığı düzenli kontrol edildiğinde önlenebilir. Bu yüzden küçük ofisler için düzenli bakım daha az kesinti demektir.
Uzaktan bağlantı yalnızca sizin onayınızla ve sizin ekranınızda görünür şekilde açılır. Bağlantı bittiğinde erişim kapanır.
KVKK kapsamında kişisel verileri korumak için teknik tedbir alınmalıdır: düzenli ve şifreli yedek, kullanıcıya özel parola, güncel işletim sistemi ve antivirüs, gereksiz erişimlerin kapatılması. Bu tedbirler kurulum sırasında birlikte planlanır.
Yazılım, e-posta ve yapılandırma sorunları uzaktan çözülebildiği için Ankara dışına da destek verilebilir. Yerinde donanım müdahalesi Ankara içinde yapılır.
Evet. İşinizde kullandığınız yazılımlara ve bütçenize uygun cihaz önerisi yapılır, alınan cihaz kurulup eski cihazdaki veriler aktarılır.
Yedekleriniz gerçekten çalışıyor mu, cihazlarınız güncel mi? Kısa bir görüşmeyle eksikleri çıkaralım.