Psikiyatrist ve psikolog için Google İşletme Profili: yorum istemek yasakken nasıl görünür olunur?

Kısa cevap: Psikiyatrist ve psikologlar Google İşletme Profili açabilir ve açmalıdır; ancak hastalardan yorum istemek, gelen yorumları web sitesinde ya da sosyal medyada paylaşmak ve yorumlara hastalığı ima eden cevaplar yazmak hem sağlık tanıtım kuralları hem de hasta mahremiyeti açısından risklidir. Görünürlük yorum sayısıyla değil; doğru kategori, eksiksiz profil, tutarlı adres bilgisi ve güçlü bir web sitesiyle kurulur.

Google Haritalar’da “Ankara psikiyatrist” diye arayan biri genellikle ilk üç sonuçtan birini arar. Bu üç sonucun nasıl seçildiğini Google kendisi açıklıyor: alaka, mesafe ve belirginlik. Diğer sektörlerde belirginliğin en hızlı yolu yorum toplamaktır. Ruh sağlığı alanında ise bu yol hem hukuken hem etik olarak dardır. Bu yazıda o dar yolu ve yorumsuz büyümenin yöntemlerini anlatıyoruz.

Hasta yorumu konusunda kurallar ne diyor?

12 Kasım 2025 tarihli Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (RG 33075), hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadelerinin reklam amaçlı kullanılmasını yasaklıyor (m.5/1-e). Yönetmelik Google İşletme Profili’nin kendisini yasaklamıyor; arama motoru ve harita kayıtları sponsorlu olmadığı sürece serbest.

Pratikte bunun anlamı şu:

Google da tarafını net koyuyor: yorum karşılığında indirim ya da hediye teklif etmek “sahte ve yanıltıcı içerik” sayılıyor ve kesinlikle yasak.

Bu yazı hukuki görüş değildir. Uygulamaya geçmeden önce bağlı olduğunuz tabip odası veya bir sağlık hukukçusuyla görüşmenizi öneririz.

Gelen yorumlara nasıl cevap verilmeli?

Ruh sağlığında en sık yapılan hata cevap metninde ortaya çıkıyor. “Seanslarımızda gösterdiğiniz ilerleme için teşekkürler” gibi bir cevap, yorumu yazan kişinin sizin hastanız olduğunu herkese teyit eder. Bu bilgi tek başına sağlık verisidir ve psikiyatride damgalanma riski taşır.

Güvenli cevap şablonu:

• Kişinin hasta olduğunu doğrulamayın ya da inkâr etmeyin.
• Teşhis, tedavi, ilaç ya da seans ayrıntısına hiç girmeyin.
• Kısa ve genel kalın: “Değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz için bize her zaman telefonla ulaşabilirsiniz.”
• Olumsuz yorumda tartışmaya girmeyin; aynı genel cümle ve iletişim kanalı yeterli.

Yorumsuz görünürlük: 7 adım

1. Doğru profil türünü seçin. Tek başınıza muayenehanede çalışıyorsanız profil adınız yalnızca unvan ve adınız olmalı: “Uzm. Dr. Ad Soyad”. Birden çok hekimin çalıştığı bir merkezdeyseniz Google, merkez ve hekim için ayrı profil öneriyor.
2. Ada anahtar kelime eklemeyin. “Ankara Psikiyatrist Dr. X Çankaya En İyi” gibi adlar Google kurallarına aykırı ve profilin askıya alınmasına yol açabilir. Rakiplerinizde görüyor olabilirsiniz; bu sizin için bir fırsat değil, risk.
3. Ana kategoriyi doğru seçin. “Psikiyatrist” ya da “Psikolog”. Ek kategoriler gerçekten verdiğiniz hizmetlerle sınırlı kalsın.
4. Bilgileri her yerde aynı yazın. Ad, adres ve telefon; web sitenizde, profilde, hastane veya platform kayıtlarında birebir aynı olmalı. Google belirginliği ölçerken bu tutarlılığa da bakar.
5. Web sitesi bağlantısını profildeki en güçlü sayfaya verin. Hakkımda, uzmanlık alanları, akademik yayınlar ve muayene bilgisi olan bir site, yorumun boş bıraktığı güveni doldurur.
6. Fotoğrafları gerçek tutun. Bekleme salonu, bina girişi, kapı tabelası. Hastanın göründüğü hiçbir kare olmamalı.
7. Güncellemeleri bilgilendirme amaçlı paylaşın. “Kaygı bozukluğunda ne zaman profesyonel destek alınmalı?” gibi genel bilgi içerikleri serbest; kampanya, fiyat ya da “ilk görüşme ücretsiz” duyurusu yasak (m.5/1-g).

Belirginliği yorum dışında ne artırır?

Google’ın yerel sıralama açıklamasına göre belirginlik; işletmenin web’de ne kadar bilindiğine, hakkında yazılan makalelere ve bağlantılara da bakar. Ruh sağlığı uzmanları için en doğal kaynaklar şunlardır:

• Üniversite ve hastane profil sayfalarınızdaki web sitesi bağlantısı
• Bilimsel yayınlarınız ve kongre konuşmalarınızın listelendiği sayfalar
• Mesleki dernek üyelik sayfaları
• Yerel basında uzman görüşü olarak yer aldığınız haberler
• Kendi sitenizdeki bilgilendirme yazıları

Bu kaynakların her biri yönetmelikte açıkça serbest bırakılan bilgiler arasında: uzmanlık alanı, akademik unvan, bilimsel yayın ve dernek üyeliği.

Sık sorulan sorular

Var olan yorumları silmeli miyim?

Google, işletme sahibinin yorumları kendi başına silmesine izin vermiyor; yalnızca kurallara aykırı yorumları bildirebilirsiniz. Kendiliğinden yazılmış yorumlar profilde kalabilir. Önemli olan onları başka kanallarda tanıtım için kullanmamaktır.

Online görüşme yapıyorum, adres göstermek zorunda mıyım?

Hasta kabul ettiğiniz bir muayenehane varsa adres görünür olmalı. Yalnızca online hizmet veriyorsanız işletme profili için uygunluk koşulları farklıdır; ayrıca online sağlık hizmetinin kendi mevzuatı var. Bu konuyu ayrı bir yazıda ele alacağız.

Profilinizin bu kurallara göre gözden geçirilmesini isterseniz ücretsiz analiz talep edebilirsiniz. Genel kurallar için hekimler için sağlık tanıtım kuralları, profil ayarları için Google İşletme Profili rehberimize bakabilirsiniz.

Kaynaklar: Sağlıkta tanıtım ve bilgilendirme yönetmeliği 2025 değerlendirmesi · AA: Sağlık hizmetlerinde tanıtım kurallarına yeni düzenleme · Google: İşletmenizi temsil etme kuralları · Google: Müşteri yorumları hakkında · Google: Yerel sıralama nasıl belirlenir